Política de Reembolso e Entrega

1. Entrega

A entrega é 100% digital. Após a confirmação do pagamento via PIX, a ativação é enviada por e-mail e/ou WhatsApp — em geral em minutos, podendo levar até 24 horas em casos excepcionais.

2. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, desde que a recarga ainda não tenha sido ativada/utilizada.

3. Reembolso por falha

Em caso de falha comprovada no envio ou na ativação da recarga, o reembolso será realizado via PIX em até 5 dias úteis após a análise do caso.

4. Como solicitar

Envie a solicitação para renoveuni.shop@renoveuni.shop.com.br ou pelo WhatsApp (82) 99620-1178, informando o número do pedido, o e-mail utilizado na compra e a descrição do problema.

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